Teslimat ve İade Koşulları

Bu Teslimat ve İade Koşulları, AYAZ ALÜMİNYUM PAZARLAMA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Satıcı”) tarafından internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin teslimat, iptal, cayma ve iade esaslarını düzenlemektedir.

1. Teslimat

Siparişler, ürünün niteliğine, stok durumuna, ölçülerine ve sipariş kapsamında kesim veya özel hazırlama işlemi bulunup bulunmadığına göre hazırlanarak alıcıya teslim edilir.

Teslimatlar; siparişin niteliğine ve teslimat adresine göre kargo, ambar, nakliye firması veya taraflarca kararlaştırılan diğer teslimat yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Siparişin tahmini hazırlanma ve teslimat süresi, sipariş sırasında veya sipariş sonrasında alıcıya bildirilebilir. Tüketici işlemlerinde, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, sipariş konusu ürün yasal süre içerisinde ve her hâlükârda en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi; mücbir sebepler, ulaşım ve nakliye koşulları veya tarafların kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar nedeniyle etkilenebilir. Böyle bir durumda alıcıya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

Alıcının teslimat sırasında ürünü kontrol etmesi tavsiye edilir. Ürünün taşıma sırasında hasar gördüğünün tespit edilmesi hâlinde, mümkünse teslimat görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

2. Cayma Hakkı ve İade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatına sahip alıcılar, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcının bildirdiği iade yöntemine uygun şekilde geri gönderilmelidir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, iade edilmesi gereken ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun olarak, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir.

Satıcının iade için belirttiği taşıyıcı kullanılarak yapılan cayma hakkı kapsamındaki iadelerde tüketici iade taşıma masrafından sorumlu tutulmaz.

3. Özel Ölçüde Kesilen veya Müşteriye Özel Hazırlanan Ürünler

Alıcının talebi doğrultusunda;

• özel ölçüde kesilen,

• özel ebatlarda hazırlanan,

• standart hâlinden değiştirilerek kişiye veya siparişe özel hâle getirilen,

• alıcının verdiği teknik ölçü veya özelliklere göre hazırlanan

ürünler, ilgili mevzuat kapsamında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar niteliğinde olabilir.

Bu kapsama giren ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnası uygulanır ve tüketici sırf cayma hakkına dayanarak ürünü iade edemez.

Ancak ürünün ayıplı, siparişten farklı, yanlış ölçüde hazırlanmış veya Satıcıdan kaynaklanan başka bir hata içermesi hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

4. Ayıplı, Hatalı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı olması, Satıcı tarafından yanlış ölçüde hazırlanması, ayıplı olması veya Satıcıdan kaynaklanan başka bir hata bulunması durumunda alıcı Satıcı ile iletişime geçebilir.

Bu tür durumlarda inceleme yapılarak yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin sahip olduğu seçimlik haklar doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.

Satıcıdan kaynaklanan ayıplı veya hatalı ürünlerin iadesinden doğan taşıma masrafları tüketiciye yüklenmez.

5. İade Edilecek Ürünler

İade edilecek ürünün, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin mevzuat hükümleri çerçevesinde Satıcıya gönderilmesi gerekir.

İade işleminin hızlı şekilde sonuçlandırılabilmesi amacıyla sipariş numarası, fatura bilgileri ve iade nedeninin Satıcıya iletilmesi tavsiye edilir.

Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir nedenle değer kaybetmesi durumunda, mevzuattan doğan hak ve sorumluluklar saklıdır.

6. Sipariş İptali

Henüz hazırlanmaya veya sevkiyata başlanmamış siparişler için iptal talebinde bulunulabilir.

Özel ölçüde kesilecek veya alıcının talebine göre özel hazırlanacak ürünlerde, üretim veya kesim işlemine başlanmış olması hâlinde siparişin iptal edilmesi mümkün olmayabilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. Ticari Amaçlı Alımlar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici işlemi niteliğinde olmayan, ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen alımlarda tüketicilere özgü cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

Bu tür satışlarda taraflar arasında kararlaştırılan sipariş, teklif, sözleşme, teslimat ve iade koşulları esas alınır.

8. İletişim

Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

Satıcı: AYAZ ALÜMİNYUM PAZARLAMA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İkitelli OSB Mahallesi, ESKOOP C1-2 Blok Sokak No: 14/14, Başakşehir / İstanbul
Telefon: 0212 671 97 37
E-posta: muhasebe@ayazaluminyum.com